Derecho de Retracto
Conforme al Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, en ventas a distancia o por medios no tradicionales existe derecho de retracto de 5 días hábiles. Fupensio cumple con esta norma e informa lo siguiente:
¿Cuándo aplica el retracto en Fupensio?
El retracto aplica únicamente antes de que inicie la prestación del servicio, es decir, antes de que Fupensio comience el análisis de tu historia laboral. Puedes solicitarlo dentro de los 5 días hábiles siguientes al pago, siempre que el análisis no haya comenzado.
Excepciones aplicables (Art. 47, Ley 1480/2011)
El derecho de retracto no aplica en los siguientes casos que corresponden a la naturaleza del servicio de Fupensio:
- Excepción #1: Cuando la prestación del servicio ya ha comenzado con el acuerdo expreso del consumidor. Al confirmar tu compra y aceptar el inicio inmediato del análisis, renuncias voluntariamente al retracto.
- Excepción #3: Cuando el bien es confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizado. Tu reporte PDF es único e intransferible — contiene tu historia laboral específica y no puede ser "devuelto" ni reutilizado.
¿Cómo ejercer el retracto (si aún no ha iniciado el servicio)?
- Notifícanos dentro de los 5 días hábiles desde el pago.
- Escríbenos a contacto@fupensio.com o WhatsApp +57 305 396 4356.
- Recibirás el reembolso total en máximo 30 días calendario.
Autoridad competente
Ante inconformidades puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) — www.sic.gov.co — una vez agotado el trámite directo con Fupensio.